Klantenservice: Verzenden

Zjin er verzendkosten verbonden aan een nalevering?

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het uitleveren van een nalevering (back order).



Per bestelling betaald u eenmalig de verzendkosten van € 7,95 inclusief BTW.

Wat zijn de verzendkosten?


Verzendkosten binnen Nederland en België zijn € 7,95 inclusief BTW per bestelling.

Kan ik mijn bestelling annuleren

Controleer uw bestelling goed voor u deze verstuurd. In verband met onze snelle levering, zit er een korte tijd tussen het plaatsen van uw bestelling en het verwerken van uw bestelling. Hierdoor zijn wij, mocht u uw bestelling toch nog willen annuleren hiertoe niet altijd in staat.




Wij adviseren u zo spoedig mogelijk contact op te nemen mocht u uw bestelling nog willen annuleren. Indien wij uw bestelling al verwerkt hebben, is annuleren niet meer mogelijk.



U kunt na ontvangst van het pakket deze aanmelden voor retour om de bestelling aan ons terug te sturen. Deze verzendkosten zijn dan voor uw eigen rekening.

Hoe worden bestellingen verpakt?

Alle bestellingen worden in stevige, neutrale dozen verpakt.



Uw bestelling wordt aan de buitenkant voorzien van een pakbon.

Mijn pakket is incompleet.

Het kan zijn dat er een artikel besteld was dat niet op voorraad is. Dit staat vermeld op de bijgeleverde pakbon.



Wanneer u inlogt op uw account dan kunt u zien wanneer het betreffende artikel omstreeks weer op voorraad is en aan u wordt uitgeleverd.



Mocht er een artikel wel op de pakbon staan maar zit niet bij uw bestelling, neem hierover dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling volgen via Track & Trace?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden krijgt u vanuit ons systeem automatisch een Track en Trace code toegezonden per email.

Is het mogelijk om bestellingen af te halen?

Het is niet mogelijk om uw bestelling af te halen. Wij werken met geautomatiseerde magazijnen. Deze staan buiten de randstad en hebben geen afhaalbalie. Indien u uw bestelling plaatst, dan bezorgen wij deze netjes op de door u gewenste locatie.

Levertijd

Bestelt u op werkdagen voor 16:00 uur, dan verzenden wij uw order nog dezelfde dag, mits op voorraad. In de regel worden bestellingen op werkdagen binnen 24 uur overal in Nederland geleverd. Alleen voor uitzonderlijke artikelen kan het iets langer duren. Mocht dit het geval zijn dan houden wij u op de hoogte.